FAQ

Der Handelsname von Threeforce B.V. ist Last Mile Solutions. Diese Firma erledigt für emyon als Anbieter von Ladekarten (EMSP) und Ladestationen (CPO) die technische und administrative Abwicklung.

Alle Ladevorgänge werden über diese Plattform erfasst. Das Unternehmen kümmert sich außerdem um die Abrechnung und das Inkasso.

Gehe auf die Seite https://emyon.evc-net.com und klicke auf „Passwort vergessen“.

Gib deinen Benutzernamen in das Feld ein und klicke auf „Senden“.

Anschließend erhältst du eine Mail mit einem Link zum Zurücksetzen deines Passworts.

Prüfe bitte deinen Posteingang und im Zweifel auch die Spam- bzw. Junk-Mails.

Lade die emyon charging App auf dein Smartphone. Melde dich anschließend mit deinen Anmeldeinformationen an oder erstelle ein neues Konto.

Die emyon charging App gibt es zum kostenlosen Download für iOS im Apple App Store oder Android im Google Play Store.

Privatpersonen, Freiberufler und Selbstständige sowie Unternehmen und Unternehmensmitarbeiter können unseren Ladeservice nutzen:

Einzelperson

• Erstelle einfach ein kostenloses Kundenkonto unter https://emyon.evc-net.com oder in der emyon charging App für iOS und Android.
• Klicke auf „Registrieren“ und wähle „Einzelperson“.
• Fülle mindestens alle mit einem * gekennzeichneten Felder des Formulars aus.
• Akzeptiere die Nutzerbedingungen.
• Schließe die Aktivierung mit einem Klick auf den Button „Registrieren“ ab.

Bei der Registrierung wird deine E-Mail-Adresse automatisch als Benutzername hinterlegt. Solltest du einen anderen Benutzernamen definieren, muss dieser von dir gewählte Benutzername und nicht deine E-Mail-Adresse für die Anmeldung in unser Portal genutzt werden.

Deine Anmeldeinformationen sind für das Web-Portal sowie die emyon charging App gültig.

Achtung, aus Sicherheitsgründen müssen wir dein Konto erst bestätigen, bevor du dich anmelden kannst.

Unternehmen

• Erstelle einfach ein kostenloses Kundenkonto unter https://emyon.evc-net.com.
• Klicke auf „Registrieren“ und wähle „Unternehmen“.
• Fülle mindestens alle mit einem * gekennzeichneten Felder des Formulars aus.
• Bei der Registrierung wird deine E-Mail-Adresse automatisch als Benutzername hinterlegt. Solltest du einen anderen Benutzernamen definieren, muss dieser von dir gewählte Benutzername und nicht deine E-Mail-Adresse für die Anmeldung an unser Portal genutzt werden.

Achtung, aus Sicherheitsgründen müssen wir dein Konto erst bestätigen, bevor du dich anmelden kannst.

Mitarbeiterkonto

Melde dich in deinem Kundenkonto (Firmenkonto oder Mitarbeiterkonto des Flottenmanagers) an.

• Wähle auf der linken Seite den Menüpunkt „Mitarbeiter“.
• Klicke auf die Schaltfläche „+Neu“, um ein neues Mitarbeiterkonto zu erstellen.
• Fülle mindestens alle mit einem * gekennzeichneten Felder des Formulars aus.
• Bei der Registrierung wird die E-Mail-Adresse automatisch als Benutzername hinterlegt. Solltest du einen anderen Benutzernamen definieren, muss dieser Benutzername und nicht die E-Mail-Adresse für die Anmeldung in unser Portal oder die emyon charging App genutzt werden.
• Definiere im Abschnitt Web-Zugang, ob der Mitarbeiter Administratorenrechte (= Flottenmanager) erhalten soll.
• Schließe den Vorgang durch einen Klick auf die Schaltfläche „Speichern“ ab.
• Der Mitarbeiter erhält per E-Mail einen Link, um ein Passwort für sein persönliches Mitarbeiterkonto zu hinterlegen.

Der Mitarbeiter kann sich nun in seinen persönlichen Bereich im Web-Portal sowie bei der emyon charging App anmelden.

Melde dich bei deinem Kundenkonto an oder nutze die emyon charging App, um deine Daten auf dem aktuellen Stand zu halten.

Eine Lade-RFID ist ein Authentifizierungs- und Zahlungsmittel, mit dem Fahrer von Elektrofahrzeugen öffentliche oder halböffentliche Ladesäulen nutzen können.

Emyon bietet diese Lade-RFID in Form einer Kreditkarte und eines Schlüsselanhängers an. Die Funktionsweise ist unabhängig von der gewählten Form. Wähle einfach, was für dich praktisch ist.

Melde dich in deinem Kundenkonto an oder nutze die emyon charging App, um deine Lade-RFID zu deaktivieren.

Als Neukunde kannst du während der Anmeldung im Abschnitt „Haben Sie bereits eine Karte“ den Punkt „Nein, ich habe noch keine Karte. Bitte schicken Sie mir eine Karte an die oben genannte Adresse“ auswählen.

Einer unserer Mitarbeiter kontaktiert dich im Anschluss per E-Mail.

Bestandskunden können zusätzliche RFID einfach per E-Mail an hello@emyon.eu bestellen.

Einzelperson

Melde dich in deinem Kundenkonto an oder nutze die emyon charging App, um deine Lade-RFID zu aktivieren.

Web:

• Wähle auf der linken Seite den Menüpunkt „Karten“.
• Gib die Karten-ID in das dafür vorgesehene Feld ein.
• Die Karten-ID findest du auf der Rückseite deiner Ladekarte oder deines Ladechips (BE-EMY-XXXXXXXX-X).
• Aktiviere anschließend die Checkbox „Ja, die Ladekarte soll auch an öffentlichen Stationen anderer Anbieter verwendet werden (= Roaming)“.
• Schließe die Aktivierung mit einem Klick auf den Button „Karte hinzufügen“ ab.

App:

• Wähle auf dem Startbildschirm den Menüpunkt „Konto“.
• Wähle anschließend „Ladekarten“.
• Klicke auf „Ladekarte hinzufügen“.
• Gib die Karten-ID in das dafür vorgesehene Feld ein.
• Aktiviere anschließend die Checkbox „Ja, ich möchte meine Ladekarte an Ladestationen anderer Anbieter verwenden“.
• Schließe die Aktivierung mit einem Klick auf die Schaltfläche „Ladekarte speichern“ ab.

Unternehmen

• Melde dich in deinem Kundenkonto an.
• Wähle auf der linken Seite den Menüpunkt „Mitarbeiter“.
• Wähle den Mitarbeiter aus, für den die Lade-RFID aktiviert werden soll.
• Unter dem Namen des Mitarbeiters werden zwei Registerkarten angezeigt. Klicke auf „Karten“.
• Gib die Karten-ID ein.
• Aktiviere die Roaming-Funktion.
• Schließe die Aktivierung mit einem Klick auf „Karte hinzufügen“ ab.

Mitarbeiter

Kontaktiere bitte den verantwortlichen Flottenmanager innerhalb deines Unternehmens.

Über die Plattform können Ladestationen verschiedener Hersteller aus einem zentralen Umfeld verwaltet werden.

Ladestationen werden in einem Zertifizierungsprozess ausgiebig getestet. Nur so kann sichergestellt werden, dass die Kommunikation und der Datenaustausch zwischen der Plattform und der Ladestation problemlos funktioniert.

Gerne prüfen wir, ob deine Ladestation zertifiziert ist.

Unternehmen, Selbstständige und Freiberufler können unseren Service nutzen. Entspricht die Ladestation den technischen Voraussetzungen, kann die Software auch nachträglich in eine bereits vorhandene Ladestation zuhause integriert werden.

Grundsätzlich muss eine Zugangsbeschränkung an der Ladestation zuhause eingerichtet sein, um eine individuelle Verbrauchserfassung und Abrechnung sicherzustellen. Bei einer gemeinschaftlichen Nutzung der heimischen Ladestation können auch andere Nutzer berechtigt sein, an dieser zu laden, z.B. Partner oder Gäste.

Beispiel:

• Dienstwagenfahrer autorisiert sich an der Ladestation für betriebliche Ladevorgänge über die emyon RFID, welche dem Mitarbeiterkonto zugeordnet ist.
• Andere NutzerInnen autorisieren sich ebenfalls über eine weitere separate RFID-Karte.

So wird gemeinschaftliche Nutzung bei gleichzeitig separater und verbrauchsgenauer Erfassung der Ladevorgänge möglich. Dem Arbeitgeber werden nur die Ladekosten zugestellt, die durch den/die Dienstwagenfahrer für dienstliche Ladevorgänge autorisiert wurden.

Die getrennte Erfassung jedes Heimladevorgangs stellt sicher, dass:

• keine Vermischung mit privatem Stromverbrauch erfolgt
• steuerliche Risiken vermieden werden
• Transparenz gegenüber Finanzbehörden besteht
• sowohl Arbeitgeber als auch Arbeitnehmer rechtlich abgesichert sind

Split Billing bezeichnet ein Abrechnungsmodell, bei dem der Stromverbrauch eines Firmenwagens pro Heimladevorgang separat vom privaten Haushaltsstrom erfasst und direkt dem Arbeitgeber zur Erstattung gemeldet wird. Dadurch werden ausschließlich die dienstlich verursachten Stromkosten abgerechnet – nicht der private Verbrauch.

Die Erstattung für einen Heimladevorgang muss auf den tatsächlichen Stromkosten des Arbeitnehmers basieren.

Da diese aber schwierig zu ermitteln sind, ist es in Belgien zulässig, einen vom Finanzministerium festgelegten Betrag pro kWh zu verwenden. Das belgische Finanzministerium kalkuliert diesen Betrag jedes Quartal basierend auf den CREG-Tarifen und veröffentlicht den maximalen Festbetrag in einem Rundschreiben Rundschreiben 2024/C/77.

Wir passen den Betrag selbstverständlich quartalsweise für unsere Kunden an.

Für Arbeitnehmer:

• Automatische und faire Kostenerstattung
• Keine manuelle Dokumentation
• Transparente Verbrauchsübersicht

Für Arbeitgeber:

• Exakte Abrechnung dienstlicher Stromkosten
• Minimierter Verwaltungsaufwand
• Steuerliche Rechtssicherheit durch klare Messdaten

Im Vorfeld sollte das Heimladen mit dem Arbeitgeber abgestimmt werden, um die Kostenerstattung sicherzustellen.

Drei Punkte müssen erfüllt sein, damit wir deine Ladestation verwalten können:

1. Die Ladestation muss mit einem Hosting an unsere Verwaltungsplattform angebunden sein.
2. Du musst ein Firmen- sowie ein Mitarbeiterkonto auf der Plattform anlegen (https://emyon.evc-net.com). Kontaktiere dafür bitte deinen Arbeitgeber.
3. Der Split-Billing Service muss für die Ladekarte des Mitarbeiters aktiviert sein.

Der Ablauf eines Heimladevorgangs mit Split Billing erfolgt in vier Schritten:

1. Messung der geladenen kWh jedes Ladevorgangs.
2. Automatische Übermittlung der Verbrauchsdaten an die Abrechnungsplattform.
3. Monatliche Abrechnung mit dem Arbeitgeber.
4. Monatliche Erstattung der Kosten auf das Konto des Arbeitnehmers.

Der Prozess erfolgt automatisiert, sodass kein manueller Nachweis durch den Mitarbeiter erforderlich ist.

Die Heimladevorgänge werden zum 15. des Folgemonats an den Arbeitgeber berechnet und 6 Wochen später an den Arbeitnehmer erstattet.

Zur vollen Transparenz erhalten Arbeitgeber sowie Mitarbeiter detaillierte Belege.

Der Heimladevorgang muss mittels einer Lade-RFID oder der emyon charging App autorisiert werden. So können wir den Ladevorgang dem Mitarbeiter zuordnen.

Die Wallbox erfasst anhand des integrierten MID-konformen Stromzählers den Ladevorgang. Dabei wird die geladene Energiemenge exakt in Kilowattstunden (kWh) gemessen und digital an unsere Abrechnungsplattform übermittelt und dokumentiert. So ist eine revisionssichere und transparente Datengrundlage gewährleistet.

Die Belege werden am 15. eines Monats per E-Mail verschickt. Unternehmen und Flottenmanager finden alle Rechnungen im Kundenportal unter dem Menüpunkt „Rechnungen/Vergütungen“. Mitarbeiter können den Beleg auch in der emyon charging App einsehen.

Die Nutzungskosten werden durch den jeweiligen Betreiber der Ladestation festgelegt.

Bitte informiere dich vor dem Ladevorgang über die gültigen Preise in unserer App.

Privatpersonen, Freiberufler und Unternehmen können unseren Ladeservice nutzen.

Die tatsächliche Ladezeit hängt neben der theoretisch möglichen Ladeleistung von weiteren Faktoren wie Batteriekapazität, Ladestand oder auch der Batterietemperatur ab.

Die Ladeleistung verändert sich während des gesamten Ladevorgangs. Ist ein hoher Ladestand erreicht, nimmt das Tempo ab. Auch bei hohen oder niedrigen Temperaturen kann die Batterie nicht mit voller Ladeleistung geladen werden.

Du kannst die ungefähre Ladezeit ermitteln, indem du die Batteriekapazität in kWh durch die Ladeleistung des Elektrofahrzeuges teilst:

Ladezeit = Batteriekapazität in kWh / Ladeleistung in kW

Tipp: Lithium-Ionen-Akkus laden am schnellsten, wenn sie etwa 25 bis 30 °C warm sind. Wenn du an einem Schnelllader laden möchtest, starte die Vorkonditionierung idealerweise ca. 20 bis 30 Minuten vor Ankunft an der Schnellladestation. So kann der Ladevorgang unter Idealbedingungen starten.

• Kabel anschließen: Verbinde das Ladekabel mit der Ladesäule/Wallbox und deinem Elektrofahrzeug.
• Autorisierung: Halte deine Ladekarte oder deinen RFID-Chip vor das Lesegerät an der Station.
• Start: Die Station prüft die Karte und verriegelt das Kabel, woraufhin der Ladevorgang startet.
• Beenden: Um den Vorgang zu beenden, halte die Karte erneut an das Lesegerät, entriegle das Kabel am Fahrzeug und ziehe es ab.

Wir kooperieren mit vielen Ladepunktbetreibern in ganz Europa. Unser Ladeservice emyon charging ermöglicht es dir, mit einer einzigen Ladekarte an tausenden Ladepunkten in Europa zu laden.

Der große Vorteil: Du bist nicht auf ein gewisses CPO-Netzwerk angewiesen, sondern kannst laden, wo und wann es dir passt.

In der emyon charging App findest du kompatible Ladepunkte.

Nein, wir erheben keine monatliche Gebühr für die Nutzung unseres Lade Services. Du zahlst also nur für den tatsächlichen Ladevorgang.

Alle kostenpflichtigen Ladevorgänge werden pro Monat zusammengefasst und zum 15. des Folgemonats berechnet.

Die monatliche Rechnung wird dir als PDF per E-Mail zugeschickt und kann jederzeit in deinem persönlichen Kundenkonto abgerufen werden.

Solltest du im Ausland laden, erhältst du eine Rechnung pro Land mit der landesspezifischen Mehrwertsteuer.

Um die Angaben auf deiner Rechnung zu aktualisieren, gehe bitte auf dein Profil.

Die Zahlung erfolgt per SEPA-Einzugsermächtigung.

Bitte achte auf eine ausreichende Deckung deines Kontos.

AC = Alternating Current (Wechselstrom) – das ist der normale Haushaltsstrom.

Wie wird das Auto geladen:

• Die Wallbox liefert Wechselstrom (AC).
• Das Auto wandelt ihn im Onboard-Ladegerät in Gleichstrom um.
• Erst dann wird die Batterie geladen.

Eigenschaften:

• Typische Leistung: 3,7–22 kW
• Ideal für zuhause oder am Arbeitsplatz
• Schonend für die Batterie

Beispiel:

• Wallbox zuhause
• Laden über Nacht

DC = Direct Current (Gleichstrom) – so wird die Batterie direkt geladen.

Wie wird das Auto geladen:

• Die Ladesäule wandelt Strom selbst in Gleichstrom um.
• Der Gleichstrom geht direkt in die Batterie.
• Das Auto wird bedeutend schneller geladen.

Eigenschaften:

• Typische Leistung: 50–350 kW (Nutzfahrzeuge bis zu 1 MWh)
• Sehr teure Infrastruktur
• Schnellladen unterwegs
• Batterie wird stärker belastet als bei AC

Beispiel:

• Schnellladesäulen an Autobahnen
• 15–40 Minuten Laden statt mehrerer Stunden

 

Merkmal	AC-Laden	DC-Laden
Stromart	Wechselstrom	Gleichstrom
Umwandlung	im Auto	in der Ladesäule
Leistung	meist 11 kW	50–350 kW
Ladezeit	Stunden	Minuten
Kosten	niedrig	hoch
Typischer Ort	Zuhause	Autobahn / öffentlich

Ladeleistung

Eine Wallbox mit 11 kW Ladeleistung ist in der Regel für zuhause ausreichend. 22 kW Ladeleistung ist schneller, macht aber nur dann Sinn, wenn sowohl das Auto als auch der Hausanschluss dies unterstützen.

Hausanschluss prüfen

Die tatsächliche Ladeleistung hängt neben der im Fahrzeug verbauten Elektronik unter anderem von deinem Hausanschluss sowie der Anschlussleistung ab. Diese sollte vorher durch einen Elektriker geprüft werden.

Zukunftssicherheit

Sinnvolle Extras können folgende Features sein:

• Solaroptimiertes Laden
• Dynamisches Lastmanagement
• RFID-Zugangsbeschränkung
• Bidirektionales Laden (V2G)